Phương án cải tiến chất lượng sản phẩm xuất khẩu cho làng nghề đồ gỗ
TẠI SAO NGƯỜI MUA HÀNG QUỐC TẾ CHƯA TIẾP CẬN ĐƯỢC SẢN PHẨM ĐỒ GỖ TẠI XÃ KIM QUAN, HUYỆN THẠCH THẤT, TP HÀ NỘI
I. THỰC TRẠNG
Trong chương trình nâng cao năng lực cạnh tranh cho các Nhà Cung Cấp Việt Nam (Supplier Vietnam). Chúng tôi có tìm hiểu làng nghề gỗ tại xã Kim Quan, huyên Thạch Thất, Tp Hà Nội tại sao chưa tiếp cận được với thị trường xuất khẩu.Hai trong nhiều lý do chính là bởi thị trường xuất khẩu đòi khỏi khắt khe về chất lượng và số lượng đặt hàng lớn. Sau đây là vấn đề họ gặp phải:
1) Quảng bá sản phẩm ra nước ngoài.
Người mua hàng nước ngoài muốn tiếp cận với các hộ gia đình hay xưởng sản xuất gỗ rất khó vì người dân địa phương chủ yếu tập trung thị trường trong nước do thói quen làm ăn địa phương hoặc rào cản về ngoại ngữ.
1.1 Rào cản ngoại ngữ:
Người mua hàng quốc tế muốn liên hệ với các hộ gia đình hoặc xưởng sản rất khó vì ít người Việt biết tiếng nước ngoài, phải thông qua thông dịch viên hoặc các công ty thương mại, thậm chí là các công ty cung cấp dịch vụ mua hàng của nước ngoài tại nước sở tại
1.2 Phương pháp bán hàng truyền thống “trao hàng trao tiền”
Người dân địa phương quen với phương pháp mua bán truyền thông “trao tiền trả hàng” mà chưa có thói quen báo giá gia công cho người mua hàng quốc tế. Các hộ kinh doanh truyền thống vẫn thói quen bán hàng thời bao cấp, họ chưa nhiệt tình báo giá cho người mua quốc tế vì họ vẫn ứng xử theo kiểu “mua thì mua không mua thì thôi”, “mua thì mua không hỏi nhiều”.
1.3 Thời gian báo giá chậm
Thường thì người mua hàng quốc tế họ sẽ liên hệ với các xưởng sản xuất của Việt Nam: họ sẽ gửi mẫu thiết kế và các xưởng của Việt Nam báo giá theo thiết kế. Thời gian báo giá yêu cầu của họ mong muốn nhận được báo giá là từ 3-7 ngày làm việc. Nhưng các xưởng hay hộ gia đình của Việt Nam lại không báo giá kịp thời cho họ, có khi hỏi cả tháng mới báo giá nên người mua hàng quốc tế họ sẽ nản và bỏ đi hỏi các quốc gia khác như Ấn Độ hoặc Trung Quốc. Nguyên nhân của việc báo giá chậm là do:
Người Việt Nam quen làm việc chậm rãi từ từ, chưa có tác phong công nghiệp, hứa rằng 1 tuần báo giá nhưng có khi 2 tuần hay cả tháng mới có giá báo.
1.4 Che dấu thông tin khi báo giá
Không sẵn sàng báo giá chi tiết từng công đoạn sản xuất theo phương pháp tổng giá thành TCO như nguyên liệu làm hết bao nhiều tiền, nhân công hết bao nhiêu tiền, …vv vì sợ rằng người mua sẽ biết mức lãi của mình hoặc lộ bí mật kinh doanh. Trong khi đó người mua hàng quốc tế đòi hỏi phải rõ ràng và minh bạch về chi phí. Với thế giới thì việc báo giá chi tiết cấu thành sản phẩm là điều rất bình thường thì người Việt luôn bí mật. Vì vậy mà người mua quốc tế không sẵn sàng hợp tác.
1.5 Chưa va chạm với thị trường quốc tế
Quen với thị trường trong nước, chưa quen mở rộng thị trường ra nước ngoài. Nghĩ rằng một thị trường mới sẽ rủi ro nên sợ hãi không dám làm cái mới: nào là sợ không đòi được tiền của người mua hàng quốc tế, sợ vận chuyển xa xôi hàng mất mát hay sư hỏng, sợ rất nhiều thứ. Rồi nghĩ rằng ngại thay đổi vì đang làm ăn ổn định rồi cần gì phải thay đổi, cứ thị trường trong nước mà làm cần gì phải xuất khẩu.
2) Sản xuất thủ công nhỏ lẻ.
2.1 Không đáp ứng được số lượng đơn hàng lớn:
Do sản xuất từng hộ gia đình nhỏ lẻ, nên những đơn hàng nước ngoài đặt với số lượng lớn trong khoảng thời gian ngắn sẽ không làm kịp tiến độ.
(Hình ảnh có tính chất minh họa, người mua hàng Hàn Quốc đặt)
2.2 Mẫu mã sản phẩm
Không cập nhật và tốc độ ra mẫu chậm: chủ yếu nhái mẫu của Trung Quốc và các nước khác. Chưa chú trọng vào khâu thiết kế.
2.3 Chất lượng sản phẩm không đồng đều
Do những nguyên nhân sau
o Do nhiều hộ gia đình tham gia vào một đơn hàng, nên chất lượng sẽ không được đồng đều vì kỹ năng tay nghề không đồng đều như nhau.
o Chưa chú trọng khâu kiểm tra chất lượng trong quá trình làm: không phát hiện được ra lỗi sản phẩm trong quá trình làm, chỉ khâu cuối cùng mới kiểm tra tổng thể thì phát hiện ra lỗi.
2.4 Một số lỗi sản phẩm do làm thủ công:
Sản phẩm gặp một số lỗi như sau: lỗi ghép thanh chưa khít ( 집성 ), lỗi sấy gỗ chưa đạt ( 건조 ), lỗi sơn ( 도장 ) …vv
II. PHƯƠNG ÁN CẢI TIẾN CỦA KIỂM SOÁT NỘI BỘ
1) Quảng bá sản phẩm ra nước ngoài yếu.
- Chúng tôi liên hệ với Trường đại học ngoại thương để “cầu cứu” sinh viên làm đề tài quảng bá hình ảnh ra nước ngoài và những chương trình từ thiện dạy tiếng nước ngoài cho người dân.
- Chúng tôi cầu cứu khoa digital marketing của trường ĐH Dân Lập Đông Đô để có chương trình xúc tiến thương mại điện tử sản phẩm ra nước ngoài.
- Chúng tôi xin cục xúc tiến thương mại hỗ trợ cho đi các chương trình triển lãm quốc tế
2.1 Không đáp ứng được số lượng đơn hàng lớn
Do sản xuất từng hộ gia đình nhỏ lẻ, nên những đơn hàng nước ngoài đặt với số lượng lớn trong khoảng thời gian ngắn sẽ không làm kịp tiến độ
ð Giải pháp: nên kết hợp thành chuỗi sản xuất như mô hình làng nghề của Trung Quốc, mỗi hộ hoặc một số hộ gia đình làm từng công đoạn
ð Giải pháp: chúng tôi liên hệ với Đại học kiến trúc về thiết kế mẫu mã đồ nội thất.
Giải pháp cho những nguyên nhân:
- Do nhiều hộ gia đình tham gia vào một đơn hàng, nên chất lượng sẽ không được đồng đều vì kỹ năng tay nghề không đồng đều như nhau
ð Giải pháp: thiết lập tiêu chuẩn tay nghề của địa phương
- Chưa chú trọng khâu kiểm tra chất lượng trong quá trình làm:
ð Giải pháp: chúng tôi hỗ trợ chương trình đào tạo giám sát chất lượng bằng cách tham gia các khóa học hoặc chuyên gia về dạy
ð Giải pháp: chúng tôi kêu gọi nhà đầu tư vào cuộc để đầu tư về công nghệ
ð Giải pháp: chúng tôi xin tài trợ của chính phủ để cải tiến công nghệ. Chúng tôi đã liên hệ với Viện công nghệ công nghiệp Hàn Quốc (họ có các gói tài trợ công nghệ hàng năm cho Việt Nam).
Quý doanh nghiệp cần nghiên cứu đề tài gì, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
Thư điện tử: viccnghiencuuvaphattrien@gmail.com
Điện thoại: (+84) 986 970 683 - 903 160 838