KHÓA HỌC: KIỂM SOÁT NỘI BỘ 

CHUYÊN ĐỀ: KỸ THUẬT THIẾT LẬP QUY TRÌNH CHUẨN QUỐC TẾ VÀ THẨM ĐỊNH HIỆU SUẤT

CẤP ĐỘ CƠ BẢN - LEVEL BASIC

PHIÊN BẢN - VERSION 2.0

- Giờ học:  sáng 8:00 – 12:00, chiều 13:00 – 17:00

- Ngày học: thứ 5, ngày 09/02/2023

- Địa điểm: 129 Phan Xích Long, Phường 7, Quận Phú Nhuận, TP HCM

(teabreak phụ vụ miễn phí, ăn trưa tự túc)

 

Giới thiệu tổng quan về chương trình:

 

Nhà quản lý có 4 nhiệm vụ:

-         Nhiệm vụ thứ nhất là hoạch định: đưa ra chiến lược và kế hoạch

-         Nhiệm vụ thứ 2 là tổ chức công việc: hiểu đơn giản là phân công nhiệm vụ và phân quyền.

Ở công ty Việt Nam tổ chức công việc thường là phân công nhiệm vụ theo chiều dọc (vertical) từ cấp trên xuống cấp dưới. Tức là nhóm những nhiệm vụ giống nhau vào một phòng, ban, bộ phận. Quản lý cấp cao giao nhiệm vụ cho trưởng bộ phận - phòng - ban, sau đó trưởng bộ phận -phòng -ban sẽ giao lại việc xuống cho cấp dưới thực hiện. Báo cáo kết quả công việc theo chiều dọc.

Ngoài tổ chức công việc theo chiều dọc, các công ty toàn cầu còn tổ chức công việc theo chiều ngang (horizontal). Nghĩa là họ phân công  nhiệm vụ theo dòng chảy công việc sẽ đi qua các phòng - ban - bộ phận trong tổ chức. Những dòng chảy công việc này gọi là các quy trình làm việc. Chúng được vận hành theo chiều ngang và có tiêu chuẩn rõ ràng. Chúng được gọi là quy trình vận hành tiêu chuẩn SOPs. Và các Giám đốc tác nghiệp (COO) hay Quản lý chung (G Manager) là người vận hành chúng.

 

Như vậy chúng ta hiểu rằng người Việt Nam quản lý theo chiều dọc (vertical management).

Thế giới quản lý cả theo chiều dọc và chiều ngang (horizontal and vertical management)

.

Để đạt trình độ đẳng cấp thế giới,  hãy quản lý theo chiều ngang – quy trình dòng chảy công việc và thẩm định hiệu suất làm việc của người lao động trên quy trình đó.

 

Để hoạt động của tổ chức đảm bảo tạo ra hiệu quả cao thì các nhà quản lý đẳng cấp toàn cầu cố gắng tối thiểu hóa nguồn lực đầu vào và tối đa hóa kết quả đầu ra. Việc này cũng có nghĩa là ngoài việc thiết lập quy trình làm việc, các nhà quản lý đẳng cấp toàn cầu còn thẩm định hiệu suất và sử dụng các phương pháp phản hồi hiệu quả.

 

 

1)     NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH HỌC:

 

Mục tiêu chia sẻ:

-         Biết cách thiết lập quy trình làm việc theo chuẩn quốc tế

-         Biết cách thiết kế hệ thống đo lường trên quy trình làm việc

Nội dung chính: gồm 3 phần

       I.            Thiết kế quy trình làm việc/ Establish a process

1)     Tại sao phải thiết lập quy trình làm việc?/ Why should we establish a process?

2)     Kiểm soát theo chiều ngang: mối quan hệ giữa quy trình và cấu trúc tổ chức/ Horizontal control: the relationship between process and organizational structure

 

3)     Mối liên hệ của quy trình với chiến lược, mục tiêu, tầm nhìn, sứ mệnh của tổ chức/ The process with the strategy, objectives, vision and mission

4)     Những loại quy trình làm việc trong tổ chức là gi?/ What are the types of process in an organization?

5)     Số lượng bao nhiêu quy trình trong tổ chức là phù hợp?/ How many processes in the organization are appropriate?

6)     Những ai tham gia vào việc thiết kế quy trình?/ Who will involve in our established process ?

7)     Khi nào cần thiết kế quy trình làm việc?/ When do you need to establish a process?

8)     Ngôn ngữ sử dụng khi thiết kế quy trình làm việc/ How to use language when you establish a process.

9)     4 kỹ thuật thiết lập quy trình theo chuẩn quốc tế/ 4 international standard techniques when you establish a process.

10)12 biểu tượng thiết lập quy trình theo chuẩn quốc tế/ 12 symbols to establish  the  international standard process

11)Kỹ thuật phỏng vấn thiết kế quy trình/ Interviewing techniques to establish a international standard process

12)Công nghệ thông tin trong thiết kế quy trình: word, excel, phần mềm/ Using information technology when you established a process (word, excel, software)

13)Biểu mẫu về thiết kế quy trình/ Form of process

14)Bài tập trên lớp thiết kế quy trình/ Exercises on process  

          II.        Kiểm soát quy trình làm việc/ Establish controlling system on a process

Thiết kế hệ thống đo lường trên quy trình/ Establish measuring system on a process

1)     Cài chỉ số hiệu suất (PI) trên quy trình/ Establish PI ratios on a process

2)     Cài chỉ số hiệu suất chính yếu (KPI) trên quy trình/ Establish KPI ratios on a process

 

III.        Thẩm định hiệu suất trên quy trình làm việc.

 

1     Vị trí của thẩm định hiệu suất làm việc trong quy trình chiến lược kiểm soát nhân sự.

The position of performance appraisal in the hr strategic process

2      Định nghĩa thẩm định hiệu suất và phản hồi hiệu suất.

Define performance evaluation and performance feedback.

3     Tầm quan trọng của thẩm định hiệu suất

The importance of performance appraisal

4     4 Loại phương pháp của thẩm định hiệu suất?

Types of Performance Appraisal

5     3 Loại thang đo thẩm định hiệu suất?

(3) Types of performance evaluation scale

6     5 Đối tượng tham gia thẩm định hiệu suất?

(5) Who Appraises Performance?

7     7 Phương pháp phản hồi hiệu suất một cách hiệu quả?

(7) Effective Performance Feedback

 

Thẩm định hiệu suất: là việc định giá hiệu suất công việc của người lao động và những đóng góp của họ cho tổ chức.

 

Phản hồi hiệu suất là quá trình thông qua đó các nhà quản lý chia sẻ thông tin định giá hiệu suất với cấp dưới, cung cấp cho cấp dưới cơ hội để phản ánh về hoạt động của mình trên hiệu suất của chính họ, và phát triển với cấp dưới, những kế hoạch cho tương lai. 

 

Đối tượng tham dự:

-         Quản lý cấp cao: hội đồng quản trị, giám đốc, tổng giám đốc, kiểm soát nội bộ,

-         Kiểm toán, kế toán tổng hợp, những người hành nghề tư vấn quản trị kinh doanh

-         Ban ISO, quản lý hoạt động, quản lý chung, giám đốc tác nghiệp, quản lý nhà máy...vv

-         Thư ký, trợ lý, phó giám đốc

-         Quản lý cấp trung: trưởng các phòng ban. Bao gồm: trưởng phòng hành chính nhân sự, trưởng phòng QAQC, trưởng phòng R&D, trưởng phòng sản xuất, trưởng phòng bán hàng, trưởng phòng sales, trưởng phòng marketing, trưởng phòng kế toán tài chính, trưởng phòng kế hoạch, trưởng phòng dự án đầu tư...vv

-         Giám sát, tổ trưởng, nhóm trưởng

-         Những bạn sinh viên mong muốn làm quản lý trong tương lai

Giảng viên chia sẻ: 

-         Người đầu tiên mang Kiểm Soát Tổ Chức về Việt Nam.

-         Là người tiên phong của Việt Nam nghiên cứu các công cụ, kỹ thuật KIỂM SOÁT NỘI BỘ, KIỂM SOÁT TỔ CHỨC.

-         Là người định hướng lại nghiên cứu của Việt Nam về KIỂM SOÁT NỘI BỘ: không chỉ kiểm soát tài chính kế toán mà còn kiểm soát toàn bộ hoạt động của tổ chức, doanh nghiệp 

-         Là chuyên gia hàng đầu Việt Nam nói riêng và Châu Á nói chung trong nghiên cứu về KIỂM SOÁT.

-         Là người đầu tiên của Việt Nam đi vận động hơn 400 trường đại học, cao đẳng Việt Nam thay đổi giáo trình giảng dạy từ "kiểm tra" thành "kiểm soát"

-         Chia sẻ và giảng dạy cho nhiều trường đại học về KIỂM SOÁT NỘI BỘ (từ năm 2014)

-         Hướng dẫn cho nhiều nghiên cứu sinh trong các đề tài của thạc sỹ, tiến sỹ trong nước và quốc tế.

-         Đã từng làm cho tập đoàn đa quốc gia hoặc công ty có hợp tác với nước ngoài.

-         Gần 13 năm kinh nghiệm trong tái cấu trúc tổ chức (từ năm 2009)

-         Gần 13 năm nghiên cứu Thông Minh Não Phải (từ năm 2009)

-         Gần 08 năm kinh nghiệm dịch sách, nghiên cứu KIỂM SOÁT NỘI BỘ (từ năm 2014)

-         Gần 7 năm nghiên cứu hiệu suất tổ chức (từ năm 2015)

-         Gần 7 năm nghiên cứu hành vi tổ chức (từ năm 2015)

-         Gần 7 năm nghiên cứu hành vi con người (từ năm 2015)

-         Gần 05 năm nghiên cứu gắn kết các mối quan hệ (từ năm 2017)

-         Gần 05 năm nghiên cứu Thông Minh Cảm Xúc (từ năm 2017)

-         03 năm kinh nghiệm làm KIỂM SOÁT NỘI BỘ trong những công ty, dự án tầm cỡ, hơn 1000 tỷ.

-         Đam mê, nhiệt tình, cởi mở

-         Là người đầu tiên mang công cụ, kỹ thuật thiết lập quy trình theo chuẩn quốc tế về Việt Nam (từ năm 2015)

-         Hơn 7 năm nghiên cứu kỹ thuật thiết lập quy trình theo chuẩn quốc tế (từ năm 2015)

-         Hơn 7 năm nghiên cứu kiểm soát quy trình theo Hệ thống quản trị toàn diện TQM của Mỹ (từ năm 2015)

-         Hơn 3 năm kinh nghiệm làm vị trí kiểm soát quy trình hoạt động của tổ chức (từ năm 2012)

-         Hơn 3 năm kinh nghiệm làm vị trí kiểm soát quy trình doanh nghiệp theo Hệ thống quản trị ISO (từ năm 2012)

-         Chứng chỉ Chuyên viên phân tích tài chính cao cấp - CFA (Mỹ)

-         Bằng Quản trị kế toán - AA

-         Chứng chỉ Kiểm soát và bảo đảm chất lượng - QAQC (Hàn Quốc và Nhật Bản)

-         Bằng Quản trị kinh doanh quốc tế - GBA

-         Chuyên môn: kiểm soát nội bộ

Chương trình: được biên soạn từ

-         Nghiên cứu ứng dụng thực nghiệm:

+ Đối tượng nghiên cứu: khảo sát và thực nghiệm gần 500 doanh nghiệp thành viên trong NHÓM NGHỀ NGHIỆP KIỂM SOÁT NỘI BỘ VICC tại Việt Nam.

+ Người phụ trách nghiên cứu: Chuyên gia kiểm soát nội bộ Ms Trần Thị Hạnh Mai.

-         Tài liệu tiến tiến thế giới:

Phụ trách tìm tài liệu chương trình: Mr Nguyễn Tuấn Anh,

MBA, Western Kentucky University, Mỹ

Nghiên cứu tiến sỹ tại University of Texas at Arlington, Mỹ. Đề tài nghiên cứu: quản lý danh mục đầu tư và mua bán sát nhập

Số lượng học viên: tối đa không quá 21 học viên

Phương pháp đào tạo:

-         Học qua phản biện của người Do Thái

-         Học qua trải nghiệm tình huống thực tế của học viên đưa ra

-         Khai thác trí tuệ nhân tạo (brainstorming)

-         Thảo luận nhóm…vv

Dịch vụ hậu mãi sau khóa học:

-         Sau khóa học, học viên có thắc mắc về quản lý hoặc kiểm soát hoặc chuyên môn liên quan đến khóa học, giảng viên sẽ tư vấn cho học viên ngay khi học viên cần, giờ tư vấn 08:00 - 22:00 tất cả các ngày trong tuần.

 -         Định kỳ 6 tháng học viên sẽ khảo sát tình hình học viên ứng dụng thực tế có gì khó khăn để giảng viên hỗ trợ

 -         Học viên sau khóa học có thể tham gia trao đổi kiến thức kinh nghiệm cho nghề quản lý hoặc kiểm soát ở - Nhóm Nghề Nghiệp Kiểm Soát Nội Bộ VICC

Ngày học:

- Học offline:  01 ngày, 08 giờ 

Giờ học:  sáng 8:00 – 12:00, chiều 13:00 – 17:00. 

Ngày học: chủ nhật, ngày 09/02/2023

- Nếu học online: 

Thời lượng: học online trong 8 giờ, học viên có thể chia thành nhiều lần học, mỗi lần tối thiểu 2 giờ.

Giờ học: học viên có thể tùy ý lựa chọn khung giờ từ 08:00 sáng - 10 giờ tối.

Thời gian học: Ngày học online tùy theo học viên lựa chọn từ ngày 09/02/2023 đến ngày 09/03/2023, học viên báo trước cho giảng viên 7 ngày trước khi học.

Học bằng phần mềm zoom: tương tác 1 học viên - 1 giảng viên. Nếu học viên muốn học nhiều học viên - 1 giảng viên cũng được.

2)     HỌC PHÍ: 

-         Học phí: liên hệ với chúng tôi để biết chi tiết

-         Học phí: đã bao gồm tài liệu, chứng nhận, teabreak, hóa đơn VAT 0%.

-         Quý vị cần xuất hóa đơn thì báo cho chúng tôi biết.

-        Là thành viên Câu Lạc Bộ Kiểm Soát Nội Bộ VICC được giảm 5% học phí. Vui lòng vào đường link sau để tham gia câu lạc bộ (miễn phí): http://goo.gl/forms/ypPj1PNTM5  

-         Giảm giá khi đăng ký học cùng các khóa học khác

-         Miễn phí khi học cập nhật phiên bản mới

-         Tích điểm cho học viên đăng ký học nhiều khóa năm 2022

-         Giảm giá cho học viên đăng ký theo nhóm nhiều người

-         Giảm giá cho học viên có học bổng: học viên sáng tạo

-         Giảm giá do dịch bệnh   

3)     THANH TOÁN:

Vui lòng thanh toán học phí trước khi học 10 ngày. Hạn cuối thanh toán học phí là thứ 3, ngày 31/01/2023. Nếu chuyển sau thời gian này sẽ tăng 10% học phí. Nộp tiền mặt tại lớp học tăng 20% học phí.

 

 

4)     CHỨNG NHẬN

-         Học viên làm bài tập tình huống và học đầy đủ thời lượng khóa học sẽ được cấp chứng nhận.

-         Chứng nhận có giá trị 2 năm kể từ ngày cấp

-         Chứng nhận có giá trị trên toàn thế giới.

-         Công ty TNHH Một Thành Viên Kiểm Soát Tổ Chức RDOCA và Nhóm Nghề Kiểm Soát Nội Bộ VICC cấp chứng nhận tham gia học. 

     

Đơn vị cấp chứng nhận:

Chúng tôi là tổ chức đầu tiên mang KIỂM SOÁT TỔ CHỨC về VIỆT NAM.

Chúng tôi là tổ chức đầu tiên của Việt Nam nghiên cứu chuyên sâu về mô hình, công cụ, kỹ thuật  KIỂM SOÁT.

Sự kiện này đưa Việt Nam nằm trong top 5 nước của Châu Á nghiên cứu chuyên sâu về KIỂM SOÁT NỘI BỘ.

Chúng tôi là tổ chức đi vận động hơn 400 trường đại học, cao đẳng thay giáo trình giảng dạy từ "KIỂM TRA" thành "KIỂM SOÁT".

Chúng tôi là tổ chức đầu tiên của Việt Nam định hướng lại khái niệm KIỂM SOÁT NỘI BỘ không chỉ kiểm soát phần hành tài chính kế toán mà kiểm soát toàn bộ hoạt động của công ty, toàn bộ hoạt động của các phòng ban trong công ty.

5)     CHÍNH SÁCH CHẤT LƯỢNG: 

Sau khi học, học viên sẽ được phát phiếu khảo sát ý kiến học viên sau khóa học để đo lường mức độ hài lòng.
-         Nếu học offline: giảng viên phát phiếu cho học viên 

-         Nếu học online, thì phiếu ngày được gởi qua email của học viên.

Mọi phản hồi của học viên sau khóa học vui lòng gởi về: csdvicc1@gmail.com hoặc cs@control.edu.vn

6)     ĐĂNG KÝ THAM GIA KHÓA HỌC:

Đăng ký tham gia khóa học vui lòng liên hệ: 

Điện thoại, Zalo, skype: 0986 970 683

 

7)     CHÍNH SÁCH KHUYẾN HỌC

-         Học viên có thành tích học tập xuất sắc sẽ được giữ lại làm trợ giảng hoặc được đào tạo để trở thành giảng viên.

-         Học viên trong quá trình học sáng tạo sẽ được nhận học bổng.

-         Học viên trong quá trình học có thành tích tốt được nhận học bổng.

 

Mọi thắc mắc:  

Thư điện tử: sales01@control.edu.vn,

Điện thoại, zalo, skype: +84 986 970 683

ØPhòng marketing:

marketing01@control.edu.vn

phongmarketingvicc@gmail.com, 

- Chia sẻ kiến thức kiểm soát cho CEO, Kiểm soát nội bộ:

Facebook: https://www.facebook.com/KiemSoatNoiBoVIC

- Chia sẻ kiến thức kiểm soát cho quản lý nhân sự,

Facebook: https://www.facebook.com/KiemSoatNhanSuVIC

- Chia sẻ kiến thức kiểm soát cho quản lý mua hàng và chuỗi cung ứng,

Facebook: https://www.facebook.com/kiemsoatchuoicungungVIC