KHÓA KỸ THUẬT THIẾT LẬP QUY TRÌNH CHUẨN QUỐC TẾ VÀ THẨM ĐỊNH HIỆU SUẤT, LEVEL BASIC, HCM, NGÀY 12/02/2020

VICC là tổ chức đầu tiên và duy nhất tại Châu Á đào tạo khóa này.

Thiết lập quy trình đạt trình độ đẳng cấp toàn cầu.

Các phương pháp thẩm định hiệu suất làm việc cập nhật trên toàn cầu.

Tài trợ 1,5 triệu tiền vé máy bay cho học viên ở tỉnh xa TP HCM

Tài trợ 0,5 triệu tiền phí đi lại cho học viên ở tỉnh lân cận TP HCM

KHÓA HỌC: KIỂM SOÁT NỘI BỘ

CHUYÊN ĐỀ: KỸ THUẬT THIẾT LẬP QUY TRÌNH CHUẨN QUỐC TẾ,

LEVEL: BASIC

VERSION: 2.0

HỌC PHÍ: 2,2 TRIỆU/HỌC VIÊN

- Giờ học: sáng 8:30 – 11:30, chiều 13:30 – 16:30

- Ngày học: Thứ 4 ngày 12/02/2020

Địa điểm: LẦU 1, SỐ 129 PHAN XÍCH LONG, P7, Q PHÚ NHUẬN, HCM

(teabreak phụ vụ miễn phí, ăn trưa tự túc)

Giới thiệu tổng quan về chương trình:

Nhà quản lý có 4 nhiệm vụ:

- Nhiệm vụ thứ nhất là hoạch định: đưa ra chiến lược và kế hoạch

- Nhiệm vụ thứ 2 là tổ chức công việc: hiểu đơn giản là phân công nhiệm vụ và phân quyền.

Ở công ty Việt Nam tổ chức công việc thường là phân công nhiệm vụ theo chiều dọc (vertical) từ cấp trên xuống cấp dưới. Tức là nhóm những nhiệm vụ giống nhau vào một phòng, ban, bộ phận. Quản lý cấp cao giao nhiệm vụ cho trưởng bộ phận - phòng - ban, sau đó trưởng bộ phận -phòng -ban sẽ giao lại việc xuống cho cấp dưới thực hiện. Báo cáo kết quả công việc theo chiều dọc.

Ngoài tổ chức công việc theo chiều dọc, các công ty toàn cầu còn tổ chức công việc theo chiều ngang (horizontal). Nghĩa là họ phân công nhiệm vụ theo dòng chảy công việc sẽ đi qua các phòng - ban - bộ phận trong tổ chức. Những dòng chảy công việc này gọi là các quy trình làm việc. Chúng được vận hành theo chiều ngang và có tiêu chuẩn rõ ràng. Chúng được gọi là quy trình vận hành tiêu chuẩn SOPs. Và các Giám đốc tác nghiệp (COO) hay Quản lý chung (G Manager) là người vận hành chúng.

Như vậy chúng ta hiểu rằng người Việt Nam quản lý theo chiều dọc (vertical management).

Thế giới quản lý cả theo chiều dọc và chiều ngang (horizontal and vertical management)

Để đạt trình độ đẳng cấp thế giới, hãy quản lý theo chiều ngang – quy trình dòng chảy công việc và thẩm định hiệu suất làm việc của người lao động trên quy trình đó.

Để hoạt động của tổ chức đảm bảo tạo ra hiệu quả cao thì các nhà quản lý đẳng cấp toàn cầu cố gắng tối thiểu hóa nguồn lực đầu vào và tối đa hóa kết quả đầu ra. Việc này cũng có nghĩa là ngoài việc thiết lập quy trình làm việc, các nhà quản lý đẳng cấp toàn cầu còn thẩm định hiệu suất và sử dụng các phương pháp phản hồi hiệu quả.

1) NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH HỌC:

Mục tiêu chia sẻ:

- Biết cách thiết lập quy trình làm việc theo chuẩn quốc tế

- Biết cách thiết kế hệ thống đo lường trên quy trình làm việc

Nội dung chính: gồm 3 phần

I. Thiết kế quy trình làm việc/ Establish a process

1) Tại sao phải thiết lập quy trình làm việc?/ Why should we establish a process?

2) Kiểm soát theo chiều ngang: mối quan hệ giữa quy trình và cấu trúc tổ chức/ Horizontal control: the relationship between process and organizational structure

3) Mối liên hệ của quy trình với chiến lược, mục tiêu, tầm nhìn, sứ mệnh của tổ chức/ The process with the strategy, objectives, vision and mission

4) Những loại quy trình làm việc trong tổ chức là gi?/ What are the types of process in an organization?

5) Số lượng bao nhiêu quy trình trong tổ chức là phù hợp?/ How many processes in the organization are appropriate?

6) Những ai tham gia vào việc thiết kế quy trình?/ Who will involve in our established process ?

7) Khi nào cần thiết kế quy trình làm việc?/ When do you need to establish a process?

8) Ngôn ngữ sử dụng khi thiết kế quy trình làm việc/ How to use language when you establish a process.

9) 4 kỹ thuật thiết lập quy trình theo chuẩn quốc tế/ 4 international standard techniques when you establish a process.

10)12 biểu tượng thiết lập quy trình theo chuẩn quốc tế/ 12 symbols to establish the international standard process

11)Kỹ thuật phỏng vấn thiết kế quy trình/ Interviewing techniques to establish a international standard process

12)Công nghệ thông tin trong thiết kế quy trình: word, excel, phần mềm/ Using information technology when you established a process (word, excel, software)

13)Biểu mẫu về thiết kế quy trình/ Form of process

14)Bài tập trên lớp thiết kế quy trình/ Exercises on process

II. Kiểm soát quy trình làm việc/ Establish controlling system on a process

Thiết kế hệ thống đo lường trên quy trình/ Establish measuring system on a process

1) Cài chỉ số hiệu suất (PI) trên quy trình/ Establish PI ratios on a process

2) Cài chỉ số hiệu suất chính yếu (KPI) trên quy trình/ Establish KPI ratios on a process

III. Thẩm định hiệu suất trên quy trình làm việc.

1 Vị trí của thẩm định hiệu suất làm việc trong quy trình chiến lược kiểm soát nhân sự.

The position of performance appraisal in the hr strategic process

2 Định nghĩa thẩm định hiệu suất và phản hồi hiệu suất.

Define performance evaluation and performance feedback.

3 Tầm quan trọng của thẩm định hiệu suất

The importance of performance appraisal

4 4 Loại phương pháp của thẩm định hiệu suất?

Types of Performance Appraisal

5 3 Loại thang đo thẩm định hiệu suất?

(3) Types of performance evaluation scale

6 5 Đối tượng tham gia thẩm định hiệu suất?

(5) Who Appraises Performance?

7 7 Phương pháp phản hồi hiệu suất một cách hiệu quả?

(7) Effective Performance Feedback

Thẩm định hiệu suất: là việc định giá hiệu suất công việc của người lao động và những đóng góp của họ cho tổ chức.

Phản hồi hiệu suất là quá trình thông qua đó các nhà quản lý chia sẻ thông tin định giá hiệu suất với cấp dưới, cung cấp cho cấp dưới cơ hội để phản ánh về hoạt động của mình trên hiệu suất của chính họ, và phát triển với cấp dưới, những kế hoạch cho tương lai.

Đối tượng tham dự:

- Quản lý cấp cao: hội đồng quản trị, giám đốc, tổng giám đốc, kiểm soát nội bộ,

- Kiểm toán, kế toán tổng hợp, những người hành nghề tư vấn quản trị kinh doanh

- Ban ISO, quản lý hoạt động, quản lý chung, giám đốc tác nghiệp, quản lý nhà máy...vv

- Thư ký, trợ lý, phó giám đốc

- Quản lý cấp trung: trưởng các phòng ban. Bao gồm: trưởng phòng hành chính nhân sự, trưởng phòng QAQC, trưởng phòng R&D, trưởng phòng sản xuất, trưởng phòng bán hàng, trưởng phòng sales, trưởng phòng marketing, trưởng phòng kế toán tài chính, trưởng phòng kế hoạch, trưởng phòng dự án đầu tư...vv

- Giám sát, tổ trưởng, nhóm trưởng

- Những bạn sinh viên mong muốn làm quản lý trong tương lai

Giảng viên chia sẻ: đã từng làm trong công ty đa quốc gia

- 10 năm kinh nghiệm trong tái cấu trúc tổ chức,

- 10 năm nghiên cứu Thông Minh Não Phải,

- 05 năm nghiên cứu Thông Minh Cảm Xúc

- 05 năm kinh nghiệm dịch sách, nghiên cứu kiểm soát tổ chức.

- 03 năm kinh nghiệm làm Kiểm soát nội bộ.

- Người đầu tiên mang Kiểm Soát Tổ Chức về Việt Nam.

Chương trình: được biên soạn từ

- Nghiên cứu ứng dụng thực nghiệm:

o Khảo sát và thực nghiệm: gần 500 doanh nghiệp thành viên tại Việt Nam

o Ms Trần Thị Hạnh Mai phụ trách nghiên cứu: 3 năm kinh nghiệm trong Kiểm soát và mua hàng chuỗi cung ứng, kiểm soát nội bộ. 5 năm nghiên cứu Hệ thống kiểm soát nội bộ. Là người đầu tiên mang kiểm soát tổ chức về Việt Nam

- Tài liệu tiến tiến thế giới:

Phụ trách tìm tài liệu chương trình: Mr Nguyễn Tuấn Anh,

MBA, Western Kentucky University, Mỹ

Nghiên cứu tiến sỹ tại University of Texas at Arlington, Mỹ. Đề tài nghiên cứu: quản lý danh mục đầu tư và mua bán sát nhập

Chứng nhận:

- Chứng nhận có thời hạn trong vòng 2 năm kể từ ngày cấp.

- Câu Lạc Bộ Kiểm Soát Nội Bộ VIC cấp chứng nhận tham gia học

- Tổ chức thi đạt chuẩn VICC: Công ty TNHH Một Thành Viên Kiểm Soát Tổ Chức RDOCA. Kỳ thi sẽ được tổ chức sau khóa học ít nhất 1 tháng.

Đơn vị tổ chức:

- Chúng tôi là tổ chức đầu tiên mang KIỂM SOÁT TỔ CHỨC về Việt Nam

- Chúng tôi là tổ chức đầu tiên của Việt Nam nghiên cứu chuyên sâu về mô hình, công cụ, kỹ thuật KIỂM SOÁT TỔ CHỨC.

- Sự kiện này đưa Việt Nam nằm trong top 5 nước của châu Á nghiên cứu chuyên sâu về KIỂM SOÁT NỘI BỘ.

2) HỌC PHÍ: 2,2 triệu/khóa/học viên

- Đã bao gồm: tài liệu, chứng nhận, teabreak, hóa đơn VAT.

- Quý vị cần xuất hóa đơn thì báo cho chúng tôi biết.

- Đăng ký nhiều người đi học, hay đăng ký nhiều khóa học hoặc ký hợp đồng cả năm sẽ được giảm giá, chiết khấu

- Đăng ký khóa học này kèm khóa học khác sẽ được giảm chiết khấu thêm 5%

KHÓA HỌC: 3 HỆ THỐNG VÀ 9 CƠ CHẾ KIỂM SOÁT, LEVEL BASIC, VERSION 2.0, HCM, 13/02/2020

http://control.edu.vn/khoa-hoc-he-thong-va-co-che-kiem-soat-noi-bo-level-basic-version-2-13022020

3) THANH TOÁN:

Hạn cuối chuyển tiền là thứ 5 ngày 09/01/2020. Nếu chuyển sau thời gian này sẽ tăng 10% học phí.

Tên tài khoản: Công Ty TNHH Một Thành Viên Kiểm Soát Tổ Chức RDOCA

Số tài khoản: 201 640 326

Ngân hàng: VPBank Gia Định

Swifft code: VPBKVNVX

Hoặc

Họ và tên chủ tài khoản: Trần Thị Hạnh Mai

Số tài khoản: 130 10 00 1992833

Tên ngân hàng: BIDV

Chi nhánh: Sở giao dịch 2

4) CHÍNH SÁCH THI CỬ

a. KHẢO SÁT ĐẦU VÀO

Không bắt buộc học viên phải làm bài khảo sát đầu vào

Hình thức thi: học viên nhận bài khảo sát qua email

Mục đích: đánh giá mức độ tương tác với chương trình.

LỊCH LÀM BÀI KHẢO SÁT ĐẦU VÀO

Ngày gửi đề thi: thứ 4 ngày 15/01/2020

Ngày nộp bài thi: thứ 4 ngày 22/01/2020

Chấm điểm: Điểm thi sẽ được thông báo qua email và số điện thoại cho anh/chị trước 17:00 thứ 4 ngày 05/02/2020

Loại câu hỏi: trắc nghiệm và tự luận

Điểm tối đa: 100

Điểm chuẩn: 45

Điểm chuẩn: 45 (dưới 45 điểm học level basic, từ 45 điểm trở lên học level 1. Nếu anh/chị học viên nào đỗ level 1 nhưng có nhu cầu học lại từ đầu vẫn có thể chuyển qua học level basic).

b. THI ĐẦU RA

Tối thiểu 1 tháng sau khi tổ chức khóa học

5) CHỨNG NHẬN:

- Câu Lạc Bộ Kiểm Soát Nội Bộ VICC cấp chứng nhận tham gia học

- Tổ chức thi đạt chuẩn VICC: Công ty TNHH Một Thành Viên Kiểm Soát Tổ Chức RDOCA.

Quy định: học viên học đủ 80% thời lượng khóa học mới được cấp chứng nhận đầu vào

6) ĐĂNG KÝ THAM GIA KHÓA HỌC:

Vui lòng vào đường link sau để đăng ký tham gia khóa học

https://goo.gl/forms/dGCGIykQpolrdWpB2

7) CHÍNH SÁCH KHUYẾN HỌC

- Học viên có thành tích học tập xuất sắc sẽ được giữ lại làm trợ giảng hoặc được đào tạo để trở thành giảng viên.

- Học viên xuất sắc cơ hội làm trợ giảng, giảng viên chia sẻ cho các khóa sau.